「なぜか人がついてこない社長」の共通点と、謙虚さのすすめ

研究から分かった「真の謙虚さ」

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◆優秀な経営者のあるべき姿勢――「窓と鏡」

経営学者ジム・コリンズは、長く優れた成果を出し続けた企業のリーダーに、ある共通点を見つけました。「深い個人的な謙虚さ」と「猛烈なプロとしての意志」という、一見矛盾する2つの性質を併せ持っているということです。彼はこれを「第5水準のリーダーシップ」と称しました。

その本質をよく表すのが、「窓」と「鏡」の話です。うまくいったときは、「窓の外を見る」＝成果は仲間や顧客、運のおかげだと考えます。うまくいかないときは、「鏡を見る」＝原因は自分の判断や、仕組みの甘さにあると捉えるのです。

歴史を振り返れば、日本の経営者たちも、この「窓と鏡」を体現してきました。松下幸之助氏は、私心を捨て、物事をありのままに見る「素直な心」を重んじた人です。1964年、巨額を投じた大型コンピューター事業からの撤退を決めたとき、彼は自らの判断の誤りを率直に認めました。その決断が、のちの致命的な損失を防ぎえています。稲盛和夫氏もまた、「謙虚にして驕らず」を大切にし、毎日の反省を習慣にしていました。

この日本を代表する二人の名経営者に共通するのは、判断に迷ったとき『論語』や『自省録』といった古典を心の鏡にしていたことです。時代を超えた言葉に触れることで、判断の質を保っていたのでしょう。

◆組織を活かす「真の謙虚さ」とは

「謙虚なリーダー」が組織にもたらす効果は、数字でも裏づけられています。東京大学の調査※によると、リーダーが謙虚さと誠実さを持っている場合、心理的安全性が高まり、
「組織の生産性低下が避けられる」ことが分かっています。

つまり同調査は、心理的安全性が高くない職場では、心身の不調により本来のパフォーマンスを発揮できない社員が生じ、企業が「見えないコスト」を支払わされている事実も指摘しているのです。

同調査における「謙虚なリーダー」の定義は、次の通りです。
自らの能力の限界や過ちを正確に把握する意欲があり、他者の強みや貢献を評価し、学びの姿勢を持つというリーダーシップのスタイルです。このようなリーダーシップが示されると、従業員の仕事へのコミットメント、ポジティブな感情、そしてパフォーマンスが向上するとされています。

一般的に「謙虚」というと、「へりくだった姿勢」だと誤認されることもあります。しかし経営者における「謙虚さ」とは、弱腰になることでも、自分の意見を抑えて社員に迎合することでもありません。

真の謙虚さは、むしろ強さに根ざしています。自分の知識や能力の限界を冷静に認め、他者の専門性を尊重する。しかし、最終的な決定権と責任は自分が引き受ける。一方、「謙虚だ」と言って、不確定な未来に対して決断を避けたり、対立回避のために主張しないのは弱さです。

また、経営者自身が自分の不完全さを開示し、人の力を借りる姿を見せることで、「失敗を恐れず挑戦していい」という安心感が生まれます。そして、その姿勢が社内へ波及していくことで、真の心理的安全性が醸成されていくのです。

※研究論文「日本の組織における謙虚なリーダーシップとプレゼンティズムに対する心理的安全性の媒介的役割」松尾明子

謙虚さのために明日からできる4つのこと

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とはいえ、心構えを唱えるだけでは行動は変わりません。「窓と鏡」を実践するための、具体的な行動を4つおすすめします。

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組織が育たないのは、社員の能力が低いからではなく、会社が成長の機会を奪っていたからかもしれません。謙虚さは一朝一夕には身につきませんが、謙虚なリーダーが強い組織の源泉となっていることは間違いありません。