【生産性向上】業務効率化6つの手法

: クリニックは、保険点数が決まっているため、単価ではなく患者さんの対応数を増やすことで生産性を高めることができます。業務効率化について様々な取り組みを実施しています。医療から学ぶ業務効率化についてご紹介します。

1）分業化～資格者しかできないこと、しなくても良いこと
医療業界だけでなく、士業(弁護士や社労士）や自動車整備士など様々な業界で同様のことが起きています。いかに資格者しかできないことに集中できる環境を作るかで、生産性が大きく変わります。

1人あたりの売上高が高いほど、賃上げ対応や高い報酬を提示でき、人口減・人手不足時代の対策ができることになります。
医療（診療）の効率化のカギは分業です。

分業化した場合にサービスの品質やお客様満足について考えてしまう方もいらっしゃると思います。医療の場合であれば、「時間をかけないと患者さんは満足しないのでは？」です。

そこでお客様の満足度を定義づけることが重要です。

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