原点は、大阪のキャバクラ。『顧客志向』が新規事業を生み会社を育てる

②足場の設営撤去コストをゼロにする「ロープアクセス」

ロープアクセスの様子（画像提供：ギアミクス）

カビ除去サービスの需要は夏場に集中するため、ギアミクスでは年間を通じて需要のある「ロープアクセス」に参入しました。専用の安全ハーネスを装着し、高価で専門的なさまざまな機器（昇降器具など）を駆使して作業を行います。

ロープを使った窓ガラスの清掃業者はよく見られますが、ビルの外壁補修や雨漏りの調査・修繕、塗装、シールの打ち替えといった、本格的な建築工事や点検メンテナンスを行える業者は、国内にはほとんどないと矢部社長はいいます。

一般的に従来の高所作業では、現場の仮設足場設置に費用が多くかかります。ロープアクセスの場合、屋上からロープで降下して点検・補修を行うため、足場代が不要になります。

結果、2000万円規模の見積もりを200万円以下に抑えて提案できるようになりました。これが現在の同社の基幹事業になっています。

今後、マンション等の「修繕積立金が足りない」「建築資材が高騰している」という問題に対し、劣化が進みやすい方角は足場を組み、そのほかはロープで部分施工する「ハイブリッド作業」を提案することで、コストを下げる取り組みを進めていく方針です。

③高圧受電設備（キュービクル）工事

高圧受電設備（画像提供：ギアミクス）

ギアミクスでは電気工事においてもコスト削減を実現しています。中抜き構造が常態化しがちな電気工事において、同社は多重下請けを排除し、平均的な価格の半値程度での施工を提供しています。

現在では近畿圏の大手スーパーチェーンや、ビデオレンタル店、家具小売大手などと直接契約を結び、同社の経営を支える新事業へと成長しました。

サービス精神の「おせっかい」が信頼と新規事業を生む

同社の売上高は2023年の1.3億円から、2025年には2.7億円と2年で倍まで成長しています。成長の理由の1つが、「おせっかい」による信頼基盤です。

1か月前に「電話」をかける

例えば、カビ除去施工後のアフターフォローでは、保証期間が切れる前に自発的に連絡を入れます。

「期限が切れるのを黙って待つようなことはしません。あともう少しで1年経つというタイミングで『その後の状況はいかがですか？』とお伺いを立て、カビが出ているようなら無償で再施工しています」（矢部社長）

必ずする質問、「どのような方をお繋ぎしますか？」

前述した「キュービクル事業」も、実は矢部社長の純粋なおせっかいから生まれたものです。
商談の最後、矢部社長は決まって「いま、どのような方をお繋ぎしたら一番嬉しいですか？」と尋ねます。
先述の高圧受電設備工事の立ち上げは、このアクションがきっかけでした。

ある日、スーパーの担当者から「キュービクル工事が高額で困っている」と聞き、たまたま縁のあった専門家を紹介したところ、数年間塩漬けになっていた2000万円規模の案件がわずか2か月で成約。業界団体で評判を呼び、「ぜひギアミクスさんで電気工事事業をやってほしい」と逆オファーを受けることになります。

「6600ボルトの電気を扱うキュービクル工事は、万が一の停電事故が発生すれば莫大な賠償責任を伴います。素人領域で責任が重すぎるため、3回は『絶対に嫌です』とお断りしていました（笑）」

それでも熱心に懇願され、紹介した専門家を自社に迎え入れる形で、キュービクルという新たな柱が誕生したのです。

作業員は不要。「サービスマンであれ」

画像提供：ギアミクス

すべての仕事はサービス業であるというのが矢部氏の持論です。「作業員はいらない。全員がサービスマンであれ」という人材ポリシーを掲げ、指示された作業をこなすだけでなく、どうすれば顧客が喜ぶかを自ら考え、行動できる人材の育成を目指しています。

ブラックボックスだからこそ、写真を付ける

例えばロープアクセスの現場は、顧客もビル管理者も実際に見に行くことができない、業界特有の「ブラックボックス」です。多くの場合、依頼者は業者の「作業しました」という報告を信じるしかありません。

一方、ギアミクスでは高所作業の全プロセスにおいて必ず写真を撮影し、オーナーや管理組合にもわかる、写真付きの詳しい報告書を渡します。
こうした誠実さが、多くの案件を集めています。現在のロープアクセス作業は「1か月半から2か月待ち」だと言います。

これまで6名で年間300件の依頼を引き受けてきた同社。現在、ロープアクセスは9名体制。9月にはさらに1名が入社予定のため、年500件ペースで作業可能になる見込みです。

矢部明良社長（画像提供：ギアミクス）

矢部社長には建築の実務経験はありません。しかし「人に喜んでもらえるからこそ対価をいただける」というマインドセットがあります。

経営理念に「より良いモノを、より多くの人々へ」を掲げる同社。今後も「いい商品やサービスを、知らない人につなぐギアであり続けたい」（矢部社長）と、成長に意欲を見せます。