属人化ビジネスの壁を破る「9つの仕組み」💰

解説：船井総合研究所 竹留将聖

属人化しやすい業界でも「スケールする企業」の共通点

私が支援に携わっているパーソナルトレーニング業界は、トレーナー個人の技術や接客力に依存する「労働集約型ビジネス」の典型です。業務の仕組み化やDXが極めて難しい業界といえます。

しかし、そうした環境下でも、属人化の壁を打破して急成長を遂げる企業が存在します。例えば、あるパーソナルジムを運営する企業は、創業当時（年商1億円未満）から飛躍的な拡大を続け、わずか数年で40店舗・売上10億円を超え、現在は売上20億円規模を見込むまでに成長しています。

事業を急成長させた「9つの構造改革」とは

急成長を遂げている企業を分析すると、単一の画期的な施策に頼るのではなく、次の「9つの構造改革」を体系的に機能させていることが分かります。

ここからは、この9つの構造改革の中から、特に事業拡大の決め手となる象徴的な取り組みをピックアップして解説します。