会社の未来は「経営者の決断」で9割決まる！明日から使える意思決定力養成講座

執筆：社長online編集部 小梢健二

あなたの会社は大丈夫？ 成長を鈍化させる社長のNG意思決定パターン

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あなたの会社で、昨年「やめる」と決断した事業やプロジェクトはいくつありますか？もしゼロなら、それは成長ではなく停滞のサインかもしれません。

ケース1：「過去の成功体験」頼み

「このやり方でうまくいってたよね」
「わざわざやり方を変える必要があるのか？」

多くの業界で市場が縮んでいます。つまり、昨日と同じことをするのは、売上が下がることを意味します。もはや「何も変えない」ことこそが最大のリスクなのです。また、時流の変化が早く大きいため、新たな施策を仕掛け続けるべきと言えます。過去の成功体験に固執することは、成長を鈍化させると捉えたほうがよいでしょう。

ケース2：「情報収集」の罠

「念のため、もう少しデータを集めてからにしよう」
「競合の動向がはっきりするまで、一旦様子を見よう」

真面目で、石橋を叩いて渡るタイプの経営者ほど、この罠に陥りやすいと言えます。意思決定の精度を高めるために、できるだけ多くの情報を集めようとすることは、一見すると正しい行動に思えます。しかし、答えを求めて情報を集め続けるうちに思考は停止し、決断は先延ばしにされてしまいます。このような状況の方が問題で、ある程度見込みが立ったら行動に移したほうが、最終的によい結果を得られます。船井総研の創業者である船井幸雄氏は「成功可能性が7割見えたら行動しなさい」と述べていました。

ケース3：「社員への忖度」

「この施策、ベテランの〇〇さんは反対するだろうな……」
「新しいシステムは便利そうだけど、社員が使えるか不安」

社員を家族のように大切に思う、情に厚い社長。その思いは尊いものですが、時として会社の成長の足かせとなります。社員への忖度が先行し、本当に会社のために必要な改革を先送りにしがちです。これは、非常に危険な兆候です。

とある、茨城県で業態を変えながら業績を上げ続けている経営者は、採用時に「変化し続ける会社である」という企業姿勢を伝えることで、チャレンジに強い組織をつくり上げています。

決断の精度を劇的に上げる！情報収集と分析の技術

こうしたNGパターンに陥らないためには、判断の拠り所となる「質の高い情報」が不可欠です。業績好調な経営者が決断するための情報収集と分析についてご紹介します。

社長onlineが実施した、315名の社長を対象にしたアンケートを分析すると、業績の良い企業の社長の情報収集で目立ったのは「セミナー」「経営者同士の交流」「現場視察」でした。営業利益昨対20%超と昨対20%減の情報収集を比べて差が出たのです。

社長自身のビジネス情報収集 営業利益成長別比較表

読書やビジネスメディアなどの情報は得た上で、さらに、一次情報も積極的に取りに行こうという姿勢が見て取れます。

これらの情報は、信頼性が非常に高く、具体的です。他人の解釈というフィルターがかかっていないため、最も事実に近い情報と言えます。ただし、収集に手間と時間がかかり、得られる範囲も限定的という側面があります。

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これらの情報は、世の中の大きな流れや全体像をつかむのに非常に役立ちます。専門家によって分析・要約されているため、効率的に知識を得られるのが最大のメリットです。しかし、その情報には作成者の意図やバイアス（偏り）が含まれている可能性を常に忘れてはいけません。

賢明な経営者は、この2つを巧みに使い分けます。

まず、二次情報（市場レポートやニュース）で世の中の全体像や仮説を立てます。「どうやら、健康食品市場が伸びているらしい」といった具合です。

次に、その仮説を検証するために、一次情報（自社の顧客へのヒアリングやアンケート、業績データなど）を取りに行きます。「では、うちのお客様は、具体的にどんな健康食品ならお金を払うだろうか？」と、自分の足で答えを探しに行くのです。

最も危険なのは、二次情報を鵜呑みにし、一次情報での検証を怠ることです。決断の精度を劇的に上げるため、まずは情報の「出どころ」を確認する習慣から始めましょう。

このように、時流、専門性、業界、現場といった多角的な情報を組み合わせ、分析することで、経営方針は固まっていくのです。

社長自身の心を整える 日々の意思決定トレーニング

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ここまで手法や考え方をお伝えしてきましたが、最終的に意思決定の質とスピードを左右するのは、社長自身の「心」の状態です。

ここでは、日々のプレッシャーの中でいかに冷静な判断力を保ち、経営者としての覚悟を固めるかについて解説します。

選択肢が多すぎる「決断疲れ」を防ぐ方法

「午前中は快調だったのに、夕方になると重要なメールの返信ひとつさえ億劫になる……」

このような経験はありませんか？ それは、あなたの意志や能力が低いからではありません。単に「決断疲れ（ディシジョン・ファティーグ）」を起こしているだけです。人間の意思決定力は、スマートフォンのバッテリーのように、朝満タンでも使うたびに消耗していきます。

重要なのは、この限られた「決断バッテリー」を、本当に重要なことにだけ使うことです。

経営判断の壁打ち相手、「メンター」や「右腕」の重要性

社長は孤独です。重要な判断であればあるほど、社内の誰にも相談できず、一人で抱え込んでしまうことが少なくありません。しかし、一人で考え続ける思考には必ず偏りや見落としが生まれます。

そこで不可欠なのが、思考の「壁打ち」ができる相手の存在と言えるでしょう。自分の考えを言葉にして相手にぶつけることで思考が整理され、自分では気づかなかった矛盾や可能性が見えてきます。

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経営者としての「覚悟」の持ち方

決断することは非常に心理的負担がかかることです。この責任から逃げたいと思った瞬間に、経営者の意思決定はブレ始めます。では、どうすればその重圧に耐え、覚悟を固めることができるのでしょうか。

会社の未来は「経営者の決断」で9割決まります。本稿で紹介した思考法や技術が、その一助となれば幸いです。